En 2025, l’aéroport Toulouse-Blagnac confirme ses ambitions avec un réseau aérien toujours plus dense, une expérience passager enrichie et une transition écologique accélérée. Alors que le plan stratégique CARE arrive à son terme, la plateforme toulousaine dévoile ses nouvelles orientations axées sur la durabilité, l’innovation et une expérience client optimisée.
Nouvelles destinations internationales, innovations pour une expérience client optimisée, et actions concrètes vers la neutralité carbone, l'aéroport Toulouse-Blagnac a des plans ambitieux pour 2025 ! (Photo L'aéroport Toulouse-Blagnac)
Avec 7,8 millions de passagers accueillis en 2024, l’aéroport Toulouse-Blagnac retrouve un niveau d’activité comparable à celui d’avant la crise sanitaire grâce à une hausse significative du trafic international (+6 %). Ce dernier représente désormais 60 % du total des passagers contre 51 % en 2019, démontrant une évolution majeure vers l’internationalisation.
Philippe Crébassa, président du directoire de l’aéroport, souligne : « le présent et le futur de l’aéroport se conjuguent ainsi à l’échelle de l’Europe et au-delà sur l’intercontinental. »
Pour l’été 2025, l’aéroport proposera 84 destinations opérées par 25 compagnies aériennes, dont 67 internationales. Parmi les nouveautés attendues figurent des vols vers Oslo avec Norwegian, Manchester et Budapest avec Ryanair. Ces nouvelles liaisons traduisent la stratégie d’expansion internationale et intercontinentale, renforçant ainsi la connectivité et l'attractivité de la région Occitanie.
La qualité de service, pilier de l'expérience client
L’expérience client demeure une priorité pour Toulouse-Blagnac, distingué depuis maintenant 14 trimestres consécutifs comme le meilleur aéroport français en termes de qualité de service par l’enquête indépendante ASQ de l’ACI World. Les voyageurs apprécient particulièrement la facilité du parcours, le temps d’attente réduit et la qualité de l’accueil.
Parmi les nouveautés, l’aéroport propose désormais des services réservables en ligne tels que le coupe-file Premium pour les contrôles de sûreté, l’accès au salon La Croix du Sud ou encore la réservation anticipée des places de parking. Une offre qui s’intègre également dans une démarche responsable et durable, comme l'indique Philippe Crébassa : « nous avons à cœur d’innover pour continuer de répondre aux attentes de nos clients tout en intégrant la dimension RSE dans nos actions. »
Une plateforme collaborative innovante baptisée Click a été mise en place pour permettre à chaque collaborateur de signaler facilement et rapidement les anomalies sur le parcours client. Un dispositif qui renforce l’implication collective dans la qualité de service.
Vers un aéroport durable et responsable
L’année 2025 marque un tournant majeur dans la politique environnementale de Toulouse-Blagnac avec des engagements précis en matière de réduction des émissions carbone. En effet, l'aéroport vise le zéro net carbone dès 2029 pour ses émissions directes, conformément à la résolution Net 0 de l’ACI Europe.
Plusieurs actions concrètes témoignent déjà de cet engagement fort, telles que le passage progressif à une flotte 100 % électrique pour les véhicules de service courant 2025, l’introduction de 25 % de biogaz dans ses chaudières depuis début 2025 et une étude de faisabilité pour remplacer le diesel de certains véhicules spécifiques par du biocarburant HVO.
En parallèle, l’aéroport poursuit le développement des carburants d’aviation durable (CAD) avec plus de 1 350 m³ fournis en 2024 et des opérations renforcées en 2025. Des compagnies comme EasyJet et Volotea utilisent déjà ces carburants pour certaines liaisons, une étape essentielle vers une aviation décarbonée.
Une infrastructure tournée vers la production d’énergie renouvelable
Les projets photovoltaïques occupent une place centrale dans la stratégie énergétique de l'aéroport. Après l'installation réussie sur le parking Eco Parc P5, avec près de 7 hectares équipés d'ombrières photovoltaïques, le parking P6 bénéficiera du même équipement dès l’automne 2025. Ce projet générera une puissance de 8,3 MWc injectée directement dans le réseau local et national.
En outre, un groupement constitué de Sun’R et de l’AREC Occitanie développera une centrale photovoltaïque côté piste d'une capacité supérieure à 60 MWc. « Ces initiatives font de l'aéroport Toulouse-Blagnac un acteur majeur de la transition énergétique régionale », précise Philippe Crébassa. Une solarisation du toit du bâtiment industriel de FedEx est également prévue en 2025.
Toulouse-Blagnac se transforme aussi en véritable lieu de vie et de culture avec la troisième édition du Poney Club qui proposera tout l’été concerts et spectacles sur un espace agrandi et rénové. Une exposition photographique des précédentes éditions sera également accessible dans l’aérogare dès le deuxième trimestre.
Enfin, l'aéroport intensifie ses actions de mécénat avec de nouveaux partenariats sociaux, tels que ceux signés avec Les Restos du Cœur et d’autres associations locales, pour renforcer son implication dans la vie du territoire.
Un employeur attractif
Toulouse-Blagnac est également un employeur modèle avec un score de 90/100 à l’index d’égalité professionnelle femmes-hommes et une forte attractivité illustrée par le succès de la troisième édition du Job Dating aéroportuaire, qui a réuni plus de 1 500 candidats pour 200 postes proposés.
À travers l’ensemble de ces actions et projets, l’aéroport Toulouse-Blagnac confirme son rôle moteur dans l’économie régionale tout en anticipant les défis de demain avec responsabilité et innovation.
Philippe Crébassa conclut ainsi : « l’aviation à Toulouse est une longue aventure faite d’audace et de vision. Aujourd’hui, notre aéroport, héritier de cette histoire, explore de nouvelles voies pour réinventer son avenir. »
