Les ambassadeurs digitaux de la banque populaire occitane
Dans l’objectif d’accompagner ses clients et collaborateurs dans une nouvelle relation, la Banque Populaire poursuit sa transformation numérique. Elle a pour ambition de mettre en place une académie digitale pour accompagner les collaborateurs de la Banque. Le développement d’applications mobiles, elles sont actuellement au nombre de 10, a permis de mettre la satisfaction du client au centre du nouveau modèle relationnel
Les nouveaux ambassadeurs digitaux, 92 volontaires issus de l’ensemble des entités de la Banque se sont réunis pour la première fois à Balma. Après une évaluation pour connaître leur niveau et appétence aux nouveaux outils, ils ont suivi des modules de formation adapté à leur connaissance. Ces collaborateurs auront ensuite pour mission de former, informer, assister et diffuser la culture du digital à leurs collègues. En 2018, 8% de la masse salariale de la Banque Populaire Occitane sera consacré à la formation professionnelle.
