Serge Navarro
Ingénieur de formation, il a multiplié les expériences professionnelles au sein de plusieurs entreprises et dans des secteurs d’activité différents. L’occasion d’acquérir la maturité nécessaire pour lancer à 34 ans la conciergerie toulousaine Services et Versa. Serge Navarro ne part pas de zéro, il exploite en fait cette marque et un ensemble de prestations mises en place par son ami Aurélien Brunetière à Nantes avec qui il a signé un contrat de concession.
« Le métier exige discrétion, rapidité et efficacité », explique-t-il en détaillant son domaine d’intervention tant pour les particuliers que pour les entreprises. Jouant un rôle de facilitateur de vie au quotidien, il propose aux salariés et comités d’entreprises ainsi qu’aux dirigeants une large palette de services générateurs de valeur ajoutée pour les uns et les autres. Une société qui offre à ses collaborateurs la possibilité de se décharger de certaines tâches d’intendance personnelle aura en retour moins d’absentéisme, davantage de productivité et d’implication au travail. Plusieurs grands groupes ont ouvert la voie en installant des conciergeries sur leurs sites pour répondre à des demandes diverses : formalités administratives à régler, gestion des vêtements, garde d’enfants, billetterie spectacles, organisation d’événements, réservation de soirées, jardinage, bricolage…Des missions que tout particulier, hors de son champ professionnel, peut aussi confier à Services et Versa. Outre la résolution de problèmes et tâches chronophages, Serge Navarro se positionne aussi sur d’autres thématiques intéressant les entreprises : organisation de journées fédératives, organisation pour les salariés de séances de relaxation et massages, conseil en diététique… « Offreur de solutions pour un chef d’entreprise, je peux le décharger de tout ce qui est périphérique à son cœur de métier à savoir la gestion du parc automobile, les achats de consommables…» résume le dirigeant de la conciergerie toulousaine qui a également développé un service « visas » déjà très apprécié par les agences de voyages, les professionnels et les particuliers. Services et Versa a signé des contrats avec certains consulats comme l’Inde, la Chine…Le Togo, la Tanzanie, le Sénégal…toutes les destinations exigeant ce document d’entrée sont traitées.
Misant sur la proximité et la réactivité, Serge Navarro construit progressivement son portefeuille clients. Pour bien les servir, il s’appuie sur des prestataires « issus pour la plupart de mon réseau d’affaires » complète-t-il.
Emma Bao
Diffusé le 3 décembre 2013
