Lancé en 2019, le réseau Happy House se distingue en France et à l’international par une approche unique de l’hébergement touristique. Grâce à ses hébergeurs labellisés, il promet à ses voyageurs des séjours mémorables, ancrés dans une démarche éco-responsable, solidaire et conviviale.
L'entreprise, basée à Toulouse, recherche activement des agents pour agrandir l'équipe sur tout le territoire. (Photo : Dorian Alinaghi - Entreprises Occitanie)
"Lorsqu’un voyageur arrive dans un établissement labellisé Happy House, la première impression est souvent résumée en un mot : Waouh !", exprime Alexandra Guigui, co-fondatrice d'Happy House.
Proposer des expériences authentiques
Ce réseau d’hébergeurs, implanté à Toulouse (Haute-Garonne) et présent en France comme à l’international, se distingue par sa capacité à créer des séjours mémorables grâce à des lieux uniques et une approche centrée sur l’humain. Que ce soit pour des vacances ou un déplacement professionnel, les établissements Happy House sont conçus pour répondre aux attentes spécifiques des visiteurs tout en leur offrant un cadre chaleureux et personnalisé.
Chaque hébergeur labellisé fait partie d’une communauté soudée, motivée par une ambition commune : proposer des expériences authentiques tout en promouvant leur territoire et les richesses locales. L’esprit Happy House, c’est avant tout une promesse : celle d’un accueil irréprochable et d’un partage sincère. « Nous rêvons d’un système coopératif et responsable dans lequel les rencontres, le plaisir du travail collaboratif, l’ambition de la qualité et les efforts pour l’autre comptent plus que tout », expliquent les fondateurs de Happy House.
Des séjours sur-mesure
Happy House s’est donné pour mission de promouvoir les savoir-faire de ses hébergeurs à travers le monde. En mettant en avant des lieux authentiques, souvent méconnus du grand public, le réseau valorise les régions et les cultures locales. Les voyageurs peuvent ainsi bénéficier des meilleures offres sans intermédiaire, tout en soutenant directement l’économie locale. A ce jour, que ce soit des logements ou des commerçants, Happy House compte 150 références en France et à l'international.
Patrice Kermarrec, co-fondateur de Happy House, précise :
"Nous souhaitons mailler toute l'hexagone et par la suite nous étendre davantage à l'international. Nous espérons atteindre prochainement 1000 références".
L’une des forces de ce réseau réside dans sa diversité. Chaque établissement possède son caractère unique, qu’il s’agisse de son environnement, de sa décoration ou des activités proposées. Pourtant, tous partagent des valeurs communes : un accueil chaleureux, un engagement pour la préservation de l’environnement et une solidarité entre les membres du réseau.
L’humain au cœur de l’expérience
Le succès du réseau repose avant tout sur la qualité de l’accueil et la relation privilégiée entre les hébergeurs et leurs visiteurs. Chaque hébergeur est avant tout un ambassadeur de son territoire. "Il connaît chaque recoin de la région, chaque secret bien gardé, qu’il partage volontiers avec ses hôtes. Un itinéraire insolite, un restaurant hors des sentiers battus, une balade dans la nature… Autant de petits détails qui rendent un séjour unique et inoubliable", souligne Alexandra Guigui.
Les hébergeurs Happy House, c’est aussi cette présence discrète mais toujours attentive, qui sait faire en sorte que chaque voyage soit bien plus qu’un simple séjour. Ce sont des passionnés, des personnes investies qui aiment transmettre leur amour de la région à travers des anecdotes, des recommandations personnalisées ou encore des rencontres avec les artisans et commerçants locaux.
"Une alternative à Airbnb et Booking.com"
Happy House ne se contente pas de proposer des séjours de qualité. Le réseau s’inscrit dans une démarche résolument éco-responsable. Chaque hébergeur labellisé s’engage à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement et à promouvoir une économie locale durable. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : utilisation de matériaux locaux et durables pour les rénovations, tri sélectif, réduction de l’empreinte carbone ou encore partenariats avec des commerçants et artisans locaux. "Nous sommes une alternative aux plateformes Airbnb et Booking.com", affirment les deux co-fondateurs.
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, où les plateformes en ligne prélèvent des commissions élevées sur chaque réservation, les hébergeurs doivent redoubler de créativité pour se démarquer. "On a fait le choix audacieux de ne pas facturer de commissions, permettant ainsi aux hébergeurs de maximiser leurs revenus tout en encourageant les voyageurs à dépenser leur argent directement au niveau local, renforçant l'économie des territoires", poursuivent-ils.
Une organisation en réseau
L'entreprise met également en avant la gestion des données clients, un atout majeur souvent monopolisé par les grandes plateformes de réservation. Alors que celles-ci disposent d'une mine d'informations précieuses pour personnaliser l'expérience utilisateur et proposer des services adaptés, les hébergeurs se retrouvent souvent limités à des données basiques.
Patrice Kermarrec poursuit :
"On vise à rééquilibrer ce rapport en permettant aux hôtes d’accéder à des informations plus complètes sur leurs clients, afin d'améliorer la qualité de l’accueil et de répondre aux attentes spécifiques des voyageurs."
L’une des particularités de Happy House réside dans son organisation en réseau. Les hébergeurs ne sont pas de simples concurrents ; ils travaillent ensemble pour offrir la meilleure expérience possible aux voyageurs. "Ce système solidaire permet non seulement de garantir une qualité de service homogène à travers le réseau, mais aussi de renforcer les liens entre les membres. Ils partagent des conseils, des bonnes pratiques et s’entraident pour améliorer en permanence leur offre. Ce fonctionnement collectif est également bénéfique pour les voyageurs. Ils sont assurés de retrouver partout l’esprit Happy House, ce mélange de convivialité, d’authenticité et de respect de l’environnement. Les commerçants et artisans partenaires, eux aussi labellisés, s’inscrivent dans cette dynamique de réseau et participent à la création d’une offre touristique complète et cohérente", ajoute Patrice Kermarrec.
Une stratégie gagnante pour les hébergeurs et les voyageurs
Dans un secteur de l’hébergement touristique de plus en plus concurrentiel, Happy House a su se démarquer en misant sur l’humain et la qualité. "Contrairement aux grandes plateformes de réservation en ligne, qui prélèvent souvent des commissions élevées, Happy House privilégie le lien direct entre hébergeurs et voyageurs. Cela permet non seulement de proposer des tarifs plus avantageux, mais aussi de renforcer la relation de confiance entre les deux parties", rapporte Patrice Kermarrec.
Cette approche permet également de mieux répondre aux attentes des clients, en leur offrant un service personnalisé. Les hébergeurs disposent d’outils pour mieux connaître leurs clients et anticiper leurs besoins. Ce modèle, qui allie coopération entre membres et autonomie de gestion, permet aux hébergeurs d’améliorer leur visibilité et leur rentabilité tout en restant indépendants.
Le réseau recrute !
Leur objectif est de fournir à leurs hébergeurs les outils nécessaires pour rivaliser avec les grandes chaînes hôtelières, tout en préservant l’authenticité et la proximité qui font la force du réseau.
Le développement d’une carte de fidélité et la collaboration avec des comités d’entreprises font partie des initiatives envisagées pour renforcer la visibilité et la notoriété de Happy House. En parallèle, le réseau continue de recruter des hébergeurs écoresponsables et solidaires, prêts à s’engager dans cette aventure humaine et collective.
