En 2024, Hygie31 a consolidé son positionnement sur le marché européen de la santé avec des résultats impressionnants, malgré des défis sectoriels et économiques majeurs. Grâce à une stratégie omnicanale innovante et des investissements substantiels dans la logistique et le digital, le groupe se prépare à aborder 2025 avec des ambitions renouvelées.
Hervé Jouves, président de Hygie31. (Photo Hygie 31)
L'année 2024 s'est avérée décisive pour le secteur pharmaceutique en France et en Europe, avec des défis d'envergure qui ont mis à l'épreuve l'ensemble de la profession. Le mois de mai a été marqué par un mouvement de grève historique, avec plus de 30 000 pharmaciens se mobilisant pour protester contre la situation difficile du secteur.
"Ce fut la plus grande grève en dix ans, entraînant la fermeture de près de 90 % des officines. Ce mouvement a révélé les tensions croissantes liées à la pénurie de médicaments, à l'augmentation de la dérégulation du marché et à la montée des coûts liés aux nouvelles missions confiées aux pharmaciens." souligne Hervé Jouves, président d'Hygie31.
La pénurie de médicaments s'est exacerbée en 2023, où près de 5000 médicaments ont été signalés comme étant en rupture de stock, un chiffre en nette augmentation par rapport aux années précédentes. Cette crise a eu des répercussions majeures pour les patients, qui ont dû faire face à des délais d'attente de plus en plus longs pour leurs traitements, et a intensifié les pressions sur les pharmaciens, en particulier ceux exerçant dans des zones rurales ou des quartiers défavorisés.
Le secteur pharmaceutique fait également face à des défis démographiques de plus en plus importants. En 2024, ce sont 1800 places qui manquaient dans les facultés de pharmacie, exacerbant une crise des vocations déjà bien entamée dans le secteur. Cela a alimenté la crainte d'un phénomène de désertification pharmaceutique, avec des conséquences directes pour l'accessibilité aux soins dans certaines régions.
Des défis démographiques et économiques qui impactent le modèle économique
L'impact économique pour les officines a également été considérable. Malgré une inflation de 2 % en 2024, la marge brute des officines n’a augmenté que de 0,93 %, soit une perte réelle en termes de pouvoir d’achat pour de nombreux pharmaciens. Les explications à cette situation incluent la disparition progressive de certains produits, notamment les produits de contraste, qui ont contribué à une perte de chiffre d'affaires de 200 millions d'euros, réduisant ainsi la rentabilité des officines.
Dans ce contexte économique tendu, la revalorisation des honoraires des pharmaciens est jugée insuffisante pour compenser les missions supplémentaires imposées depuis la crise du Covid-19, telles que l’accompagnement des patients sous traitement opioïde, pour lequel la rémunération ne dépasse que 5 € TTC par intervention.
Hygie31 : Une année de succès dans un environnement complexe
Face à un tel environnement, Hygie31 a su faire preuve de résilience et d’innovation. En 2024, le groupe a enregistré un chiffre d'affaires record de 3,3 milliards d'euros, soit une augmentation de 22 % par rapport à 2023. Ce résultat témoigne de la solidité du modèle d'Hygie31, qui repose sur une approche systémique, alliant pharmacie traditionnelle, services innovants et digitalisation.
Le groupe a également poursuivi son expansion géographique, en ouvrant de nouveaux points de vente à travers l'Europe. En 2024, Hygie31 a renforcé sa présence en Europe, avec un réseau de 1 519 points de vente, dont 1410 pharmacies, 57 magasins d'optique et 52 magasins de matériel médical. Cette croissance confirme la position dominante d'Hygie31, qui s'impose comme un acteur incontournable de la santé en Europe.
Une stratégie omnicanale et des investissements logistiques novateurs
Le modèle omnicanal de Hygie31, qui combine une forte présence physique avec des solutions digitales avancées, est un facteur clé de son succès. En 2024, le groupe a réalisé des investissements stratégiques dans des technologies logistiques novatrices pour améliorer la gestion des stocks, la distribution des produits et la gestion de la relation client. Cela a permis de rendre l'approvisionnement plus rapide, plus flexible et plus efficace, répondant ainsi aux besoins croissants des consommateurs tout en réduisant les coûts logistiques.
L’un des projets phares d'Hygie31 en 2024 a été le lancement d'HygieStore, une plateforme d'approvisionnement digitale exclusive dédiée aux pharmacies membres du réseau Hygie31. Avec HygieStore, le groupe a non seulement simplifié la gestion des stocks mais a aussi offert aux pharmaciens un accès direct à 23 000 références, dont 700 marques exclusives. Ce système centralisé d’achat en ligne permet aux pharmaciens d’optimiser leurs coûts d'approvisionnement, d'améliorer leur rentabilité et de mieux répondre aux attentes des patients.
L’impact de cette innovation est déjà mesurable : HygieStore a réalisé un chiffre d’affaires de 9 millions d'euros au cours de ses 8 premiers mois de fonctionnement, et le groupe prévoit une hausse continue des commandes expédiées au fur et à mesure de l’adoption croissante du service par ses adhérents.
2025 : Ambitions et transformation numérique
En 2025, Hygie31 prévoit de renforcer sa position de leader sur le marché européen de la santé, avec un objectif de chiffre d’affaires de 3,7 milliards d'euros. Cette ambitieuse croissance se fera en grande partie grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion des officines et des processus internes. Le groupe envisage de déployer une série de solutions digitales destinées à automatiser et à optimiser la gestion des stocks, les prévisions de ventes, et l'aide à la commande.
Hygie31 prévoit également d'intégrer des outils d'analyse de données pour mieux comprendre les comportements d'achat des consommateurs et améliorer la relation client. En 2025, le groupe mettra en place un programme interne ambitieux pour former ses collaborateurs à l’utilisation des technologies avancées, en vue de renforcer la créativité, la productivité et l'efficacité des équipes. Ce programme prévoit des formations sur l’utilisation des outils IA, avec une première phase de formation destinée à 50 collaborateurs-clés pour tester et implémenter ces nouvelles technologies.
L’e-commerce : un levier majeur de croissance
Le secteur de l'e-commerce constitue un autre axe majeur de la stratégie d'Hygie31 pour 2025. Le groupe prévoit un chiffre d'affaires de 139 millions d'euros pour ses activités de vente en ligne, en augmentation de 40 % par rapport à 2024. Ce développement passera par l’enrichissement du catalogue de produits, l'optimisation des investissements marketing et l'élargissement de la présence d'Hygie31 sur des marketplaces européennes.
La mise en place de solutions e-commerce adaptées à la demande croissante des consommateurs, notamment à travers des services personnalisés et des options de livraison accélérée, fait partie de la stratégie de Hygie31 pour répondre à la transformation digitale du secteur de la santé. Le groupe se prépare à devenir un acteur majeur du e-commerce de produits pharmaceutiques et de bien-être.
Une diversification réussie : l’acquisition de Pascal Coste Shopping
Dans une logique de diversification, Hygie31 a également procédé à une acquisition stratégique en 2024. Le groupe a racheté Pascal Coste Shopping, un acteur majeur du e-commerce spécialisé dans les soins capillaires professionnels, dans le but de renforcer sa position sur le marché du bien-être et de la beauté. Avec un catalogue de 8500 références et plus de 200 marques partenaires, Pascal Coste Shopping est un leader dans son secteur et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 millions d'euros en 2024.
Cette acquisition permet à Hygie31 d'élargir son portefeuille de produits et de renforcer sa présence sur le marché du e-commerce en plein essor. Le groupe prévoit de tirer parti de son expertise digitale et logistique pour développer rapidement cette activité, tout en optimisant les synergies entre les différentes filiales du groupe.
"À travers nos investissements stratégiques, nos innovations technologiques et notre engagement pour une santé accessible à tous, Hygie31 poursuit sa mission de rendre la santé plus proche des citoyens, tout en garantissant des services de qualité et en créant des opportunités de croissance pour les pharmaciens partenaires." conclut Hervé Jouves.
