Françoise Peglion, Directrice de JPF Travel Business Services et Frédéric Garcia, Directeur du Développement
Le voyageur d’affaires a changé son comportement d’achats, recherchant le meilleur rapport qualité/prix/praticité. Le foisonnement des propositions sur le web avec toute une kyrielle de frais annexes n’aide pas à effectuer le meilleur choix, les compagnies low cost n’étant pas systématiquement les plus compétitives ! La réduction des frais généraux des entreprises et l’envie d’acheter malin bien ancrée dans les mentalités ont conduit Business Services à mettre en place des services et des applications correspondant bien aux attentes des professionnels, quelle que soit la taille de l’entreprise. « Nous gérons les déplacements en offrant les solutions les plus pertinentes en fonction des objectifs et contraintes de l’entreprise et du voyageur » résume Frédéric Garcia, Directeur du Développement.
Prendre un billet modifiable et remboursable est une option à soupeser en fonction des impératifs de chacun. Outre le conseil apporté, Business Services fait bénéficier ses clients de la force d’achat du réseau Selectour Afat, leur donnant accès à 1,5 million de tarifs négociés ! Via un partenariat avec différentes centrales hôtelières dont booking.com, 800 000 hôtels sont aussi disponibles à des conditions financières avantageuses. Idem avec la location de voitures suite aux accords noués avec les principaux loueurs de la place.
Les opportunités de dernier moment sont communiquées en temps réel au voyageur, lequel reçoit l’ensemble de son dossier sur son mobile (données du voyage, carte d’embarquement…) ainsi que des informations et flash d’alertes.
« S’adosser à un plateau d’affaires comme le nôtre ne revient pas plus cher que d’agir en solo et apporte une véritable garantie pour l’entreprise et ses voyageurs » démontre Frédéric Garcia en citant la sécurité apportée par l’agence en cas de problème (assistance 24h/24, rapatriement..). Une assurance des plus appréciées face à une catastrophe naturelle, à des troubles politiques, à la défection d’un voyagiste… Autre argument avancé : le paiement centralisé et différé pour les détenteurs d’un compte ainsi que le reporting avec différents tableaux (état des dépenses, suivi de l’anticipation des réservations, indications sur les comportements vertueux…)
Quant au modèle économique, Business Services a opté pour la souplesse, avec différentes formules. En « Off line », l’agent de voyage effectue des recherches et soumet plusieurs alternatives au client. En mode « On line », les professionnels (le voyageur ou le chargé des déplacements) sont proactifs, effectuant eux-mêmes toutes les réservations en ligne sur IRES Portail. Ce qui réduit le coût de la prestation.
Une autre application originale a aussi été lancée. Conçu en interne, Clic & Pass est un outil pour les comités d’entreprise et associations, donnant la possibilité aux salariés et adhérents d’organiser leurs propres voyages, à la carte, à tarif préférentiel.
Avec un volume d’affaires qui est passé de 7 M€ en 2011 à 12 M€ au dernier exercice, Business Services continue à gagner du terrain tout en restant une structure à taille humaine, proche de ses clients avec un service personnalisé. A l’étroit dans ses locaux du centre-ville, l’agence devrait emménager sur un nouveau site plus spacieux. De quoi anticiper le doublement de l’activité d’ici cinq ans.
Emma Bao
Diffusé le 1er mai 2016
Business Services, la marque « affaires » de JPF Travel
Affiliée à Selectour Afat, premier réseau français d’agences de voyages, la SAS JPF Travel (détenue à parts égales par Jean-Pierre Mas et Saalt Voyages), a lancé Business Services, la marque commerciale du plateau affaires. 7 collaborateurs sont en charge de cette activité dédiée à une clientèle variée, de la TPE/PME aux grands groupes et administrations…
